Politique de confidentialité

Cette politique sera complétée de l’identité légale du responsable de traitement (raison sociale et numéro SIRET) avant sa mise en avant sur le site. Son contenu reflète le fonctionnement réel du service.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’éditeur du service CarillonPro — raison sociale, adresse et numéro SIRET à compléter. Contact relatif aux données personnelles : contact@carillonpro.fr.

Données collectées sur le site

Le formulaire de démonstration recueille les données que vous fournissez volontairement : nom, téléphone, métier et, si vous le souhaitez, un exemple de demande. Ces informations servent uniquement à préparer la démonstration et à vous recontacter.

Le chatbot transmet à CarillonPro le texte que vous choisissez de lui envoyer afin de répondre à votre question et, si vous le demandez, de préparer une prise de contact. N’y communiquez pas de données sensibles ni d’informations concernant un client.

Dans l’application CarillonPro, le professionnel abonné saisit et traite les données nécessaires à son activité (clients, rendez-vous, commandes, devis, factures et interventions). Pour ces données, le professionnel est responsable de traitement et CarillonPro agit comme sous-traitant, dans le cadre du contrat de service.

Finalités

• Répondre aux demandes d’essai et de contact.
• Préparer et accompagner la mise en route du service.
• Assurer le suivi de la relation commerciale.
• Fournir le service et ses fonctionnalités aux abonnés.
• Respecter les obligations légales applicables.

Base légale

Les demandes de démonstration et les questions envoyées volontairement reposent sur les mesures précontractuelles demandées par la personne. Le suivi d’une relation commerciale existante repose sur l’intérêt légitime de CarillonPro. La fourniture de l’application repose sur l’exécution du contrat, et certaines conservations reposent sur les obligations légales applicables.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux seules personnes habilitées au sein de CarillonPro et aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• hébergement : OVH SAS, en France ;
• envoi de messages (SMS, WhatsApp, e-mail) : prestataires de messagerie, sollicités uniquement lorsque l’option correspondante est souscrite.

Aucune donnée n’est cédée à une régie publicitaire ni revendue.

Durée de conservation

Sauf obligation légale contraire :

• demandes de démonstration et conversations de contact : jusqu’à 3 ans à compter du dernier échange commercial ;
• clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis selon les durées légales applicables (notamment 10 ans pour les pièces comptables) ;
• journaux techniques : 12 mois.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements lorsque la réglementation le permet. Vous pouvez exercer ces droits à contact@carillonpro.fr et introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Cookies

Le site n’utilise aucun cookie de mesure d’audience ni cookie publicitaire, et ne dépend d’aucun service tiers. Si un outil de ce type était ajouté à l’avenir, un mécanisme de consentement conforme serait mis en place avant tout dépôt.

Sécurité et hébergement

Les données sont hébergées en France par OVH SAS (centre de données de Gravelines, Nord). Elles font l’objet de sauvegardes chiffrées quotidiennes (GPG, AES-256), l’accès est restreint aux personnes habilitées et les conteneurs applicatifs s’exécutent sans privilège administrateur (non-root).

Contact

Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits : contact@carillonpro.fr.